Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

a) Você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para efetuar a troca ou desistir da compra;

 

b) O produto precisa estar sem uso, sem indícios de lavagem, sem odores, intacto e sem nenhum tipo de customização;

 

c) É obrigatório que o produto esteja com todas as etiquetas e acessórios afixados, além da embalagem original;

 

d) Envie um e-mail para sac@jahchinelaria.com.br com o assunto, troca ou devolução. Nós vamos entrar em contato o mais breve possível!

d.1) Descreva o número do pedido e nota fiscal para dar continuidade ao processo;

d.2) Descreva qual produto deseja trocar;

 

d.3) Descreva o motivo da troca;

d.4) Foto do produto.

 

e) Após enviar o email, será realizada uma análise prévia e entraremos em contato;

 

f) Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso estoque;

 

g) Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio;

 

h) IMPORTANTE: A JAH Chinelaria não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso;

 

i) A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento

 

j) Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da JAH Chinelaria;

 

k) Nos casos em que não houver condições de troca do produto, por falta do produto no estoque, será gerado um vale compra no valor correspondente em até 5 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 1 ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso;

 

l) Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, ou PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito ou programa de fidelidade, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. O procedimento é o mesmo para compra realizada com programa de fidelidade.